Помощь
Как связаться с поддержкой
Контактная информация актуальна на 15 августа 2026 года
Напишите нам, если не получается подключить аккаунт, запустить работу или оплатить тариф. Не отправляйте пароль, код Telegram, API Hash, данные карты или файл сессии.
Контакт поддержки
Поддержка NexusBot
Нажмите кнопку, чтобы отправить личное сообщение нашей команде.
Новости и объявления публикуются в Telegram-канале NexusBot.
Заявки принимаются круглосуточно и обрабатываются в порядке очереди. Для сложного технического или платёжного вопроса ответ может потребовать дополнительной проверки.
Технический вопрос
Укажите адрес электронной почты учётной записи NexusBot, название аккаунта внутри панели, примерное время ошибки и текст безопасного сообщения из журнала. Не присылайте секреты и полный файл журнала, если сотрудник поддержки не объяснил, какие именно строки нужны.
Оплата, активация тарифа и возврат
Укажите адрес электронной почты NexusBot, дату, сумму, выбранный тариф и идентификатор платежа. Не отправляйте номер карты, срок действия, CVC/CVV, SMS-код или пароль от банка. Правила возврата описаны в пользовательском соглашении.
Персональные данные
Для запроса на доступ, исправление или удаление данных напишите с указанием учётной записи. Поддержка может запросить безопасное подтверждение владения аккаунтом. Порядок обработки описан в политике конфиденциальности.
Сообщение о проблеме безопасности
Если вы обнаружили уязвимость или подозреваете посторонний доступ, не публикуйте технические детали открыто. Напишите в поддержку, укажите краткое описание и способ связи. До ответа отключите затронутую Telegram-сессию и смените пароль NexusBot.